みなさんこんにちは。
社会福祉法人みずき会の藤枝です。

最近、職員紹介を頻繁に行っていますが、先日、帰宅しようと思っていると廊下を歩いている職員がいましたので、インタビューしました。
今回紹介する職員は、山本さん。

Ｑ：山本さんの仕事は何ですか？
Ａ：ショートステイご利用者の契約、受入れ、日程調整、外部との連携調整、書類作成、
　　ご利用者やご家族・ケアマネジャーからの相談対応などが仕事の内容になります。

Ｑ：仕事が多岐にわたっていますが、具体的にどんな仕事ですか？
Ａ：ショートステイは、在宅介護の延長であり、ご家族の日々の負担軽減をすることで
　　在宅生活の継続が行えるよう支援します。
　　ご本人からの利用希望もあります。
　　1日でも長く在宅生活が継続できるよう、細やかな情報を介護職員や看護職員に伝え
　　支援しています。
　　良い結果につなげて行けるよう、日々の関わりを大切にし、信頼関係を築くことを
　　重要とした仕事をしています。
　　相談を頂き、サービスを利用してから
　　「不安だったけど、相談して利用してみてよかった」
　　「いつも助けてくれてありがとう」
　　「何かあれば対応してくれるから、安心して家で過ごせる」
　　など、たくさんのありがたい言葉を頂き、感謝しています。

Ｑ：この仕事で一番うれしかったことは何ですか？
Ａ：いろんな方々と関わりながら、苦しみ・悲しみ・不満・楽しみ・安心
　　学び・信頼を得られ共感し、自身の成長にもつながっていることです。

Ｑ：具体的なエピソードを教えてください。
Ａ：私の仕事が相談を受け、対応することですが、大切にしていることは
　　”信頼”です。
　　どれだけ頑張っていても、信用されなければ利用につなげて行くことはできません。
　　本人様の想い、家族様の想いはそれぞれ違います。
　　「話をするとイライラしたり、悩んでいたことが落ち着き、
　　　また、明日から頑張ろうって思える。
　　　いつも愚痴を聞いてくれてありがとう。」
　　「利用するようになってから、とても笑顔が増えた」
　　「安心して預けられる場所が出来て助かっている。ありがとう」
　　など、最初はたくさんの不安を抱え介護されていたご家族。
　　1人暮らしで不安を感じていた方々などが安心できる場所。
　　不安なく利用できる場所。
　　「私も頑張ろう・・・」って思ってくれ、少しでもご利用者やご家族の力に
　　なれていることに嬉しさややりがいを感じています。